Shopee, Lazada và TikTok Shop đang bước vào cuộc đua mới khi người tiêu dùng ngày càng ưu tiên hàng chính hãng, chất lượng sản phẩm và quyền lợi sau mua. Mambo Digital nhận định việc đầu tư bài bản vào gian hàng trở thành yếu tố quan trọng trên sàn TMĐT.
Người tiêu dùng thay đổi, cuộc đua giá rẻ dần hạ nhiệt
Trước đây, giá bán, mã giảm giá và miễn phí vận chuyển là những yếu tố quan trọng giúp các sàn TMĐT thu hút người mua. Tuy nhiên, hành vi tiêu dùng đang có sự thay đổi rõ rệt. Khách hàng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc sản phẩm, uy tín người bán và chính sách hậu mãi.
Theo báo cáo Người tiêu dùng thông thái trong thương mại điện tử Đông Nam Á 2026 do Cube Asia thực hiện, cứ 4 người mua sắm trực tuyến tại Việt Nam thì có 1 người thuộc nhóm tiêu dùng thông thái. Đáng chú ý, nhóm này có mức chi tiêu hàng tháng cao hơn 44% so với người mua sắm phổ thông.
Bên cạnh đó, 59% người tiêu dùng thông thái dành hơn một nửa ngân sách cho các gian hàng chính hãng. Có đến 54% sẵn sàng trả thêm tiền để được bảo vệ quyền lợi tốt hơn. Những số liệu này cho thấy khách hàng không còn chỉ tìm kiếm mức giá thấp nhất. Họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn nếu nhận được sản phẩm đáng tin cậy và trải nghiệm mua sắm tương xứng.
Đây cũng là tín hiệu cho thấy các nhà bán hàng cần thay đổi cách tiếp cận. Thay vì phụ thuộc vào khuyến mãi, doanh nghiệp cần xây dựng uy tín và nâng cao chất lượng vận hành gian hàng.
Shopee, Lazada và TikTok Shop đặt cược vào Shop Mall
Sự thay đổi trong hành vi mua sắm đang thúc đẩy các nền tảng điều chỉnh chiến lược phát triển. Thay vì chỉ mở rộng số lượng nhà bán, các sàn ngày càng chú trọng thương hiệu chính hãng và chất lượng nguồn cung.
Theo dữ liệu Metric.vn trong 6 tháng đầu năm 2026, Shop Mall chỉ chiếm 2,79% tổng số nhà bán trên Shopee, Lazada và TikTok Shop. Tuy nhiên, nhóm gian hàng này đóng góp đến 34,2% tổng doanh số của ba nền tảng. Đáng chú ý, dù số lượng Shop Mall giảm 6% so với cùng kỳ, doanh số vẫn tăng 54%. Doanh thu bình quân trên mỗi gian hàng cũng tăng khoảng 64%.
Trước xu hướng này, mỗi nền tảng đang có những hướng đầu tư riêng:
- Lazada: Tiếp tục phát triển LazMall, mở rộng nguồn hàng chính hãng quốc tế thông qua TMALL và Gmarket. Nền tảng cũng đẩy mạnh livestream, affiliate và ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh.
- Shopee: Mở rộng hệ thống Shopee Mall, thu hút thêm thương hiệu trong và ngoài nước. Đồng thời, nền tảng triển khai các chương trình hỗ trợ dành riêng cho nhà bán chính hãng.
- TikTok Shop: Phát triển các gian hàng chính hãng, kết hợp mô hình shoppertainment để kết nối nội dung giải trí với hoạt động mua sắm.
Có thể thấy, Shop Mall đang trở thành một trong những động lực tăng trưởng quan trọng của thị trường. Đây cũng là cơ hội để doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu và tiếp cận nhóm khách hàng có nhu cầu mua sắm chất lượng cao.
Nhà bán hàng cần làm gì trước cuộc đua mới?
Khi tiêu chí lựa chọn sản phẩm ngày càng khắt khe, một gian hàng có nhiều ưu đãi chưa chắc tạo được lợi thế lâu dài. Khách hàng cần thêm thông tin rõ ràng để đánh giá và đưa ra quyết định mua hàng.
Doanh nghiệp cần chú trọng một số yếu tố:
- Thông tin sản phẩm: Mô tả đầy đủ công dụng, đặc điểm, thông số và nguồn gốc để khách hàng dễ dàng tìm hiểu.
- Hình ảnh gian hàng: Đầu tư hình ảnh chuyên nghiệp, đồng bộ nhận diện thương hiệu và thể hiện rõ đặc điểm sản phẩm.
- Trải nghiệm khách hàng: Duy trì chất lượng tư vấn, phản hồi đánh giá và hỗ trợ sau mua.
- Nội dung bán hàng: Kết hợp hình ảnh, video, livestream và các hình thức tiếp thị liên kết để tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
- Hiệu quả vận hành: Theo dõi doanh số, lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả từng chương trình khuyến mãi.
Đặc biệt, doanh nghiệp không nên triển khai các hoạt động riêng lẻ. Việc kết hợp nội dung, hình ảnh, quảng bá và chăm sóc khách hàng sẽ giúp gian hàng duy trì hiệu quả ổn định hơn.
Tìm hiểu thêm: Xây dựng đế chế kinh doanh sàn thương mại điện tử cùng chuyên gia Mambo Digital
Giải pháp vận hành toàn diện và nâng cấp tài khoản Mall
Trước sự thay đổi của thị trường, chăm sóc sàn TMĐT không chỉ dừng lại ở việc đăng tải sản phẩm hay cập nhật chương trình. Doanh nghiệp cần một quy trình vận hành đồng bộ, đáp ứng cả yêu cầu của nền tảng và kỳ vọng của người mua.
Với dịch vụ Chăm sóc sàn TMĐT, Mambo Digital hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và duy trì hoạt động gian hàng trên các nền tảng thương mại điện tử. Các hạng mục triển khai tập trung vào quản lý nội dung sản phẩm, thiết kế hình ảnh, tối ưu gian hàng và hỗ trợ các hoạt động bán hàng.
Đặc biệt, Mambo Digital còn cung cấp dịch vụ quản lý và hỗ trợ chuyển đổi tài khoản thường lên tài khoản Mall. Doanh nghiệp được đồng hành trong quá trình chuẩn bị hồ sơ, hoàn thiện thông tin gian hàng và thực hiện các thủ tục theo yêu cầu của từng nền tảng. Quá trình xét duyệt và cấp trạng thái Mall phụ thuộc vào điều kiện, chính sách của sàn.
Sau khi hoàn tất chuyển đổi, Mambo tiếp tục hỗ trợ quản lý và chăm sóc gian hàng. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, tối ưu nội dung sản phẩm và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Bên cạnh đó, Mambo chú trọng theo dõi hiệu quả hoạt động và báo cáo định kỳ. Qua đó, doanh nghiệp có thêm cơ sở đánh giá tình hình kinh doanh và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Mambo Digital đồng hành chăm sóc và phát triển gian hàng Shopee, Lazada và TikTok Shop
Trong cuộc đua mới, giá bán vẫn là yếu tố quan trọng nhưng không còn là lợi thế duy nhất. Một gian hàng được đầu tư bài bản, có thông tin minh bạch và trải nghiệm tốt sẽ tạo nền tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững trên các sàn TMĐT.
Liên hệ Mambo Digital để được tư vấn giải pháp Chăm sóc sàn TMĐT và phát triển gian hàng Mall phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
MOVE TOGETHER – BRILLIANT SUCCESS
———————————————
📍 CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG MAMBO
Website: https://mambo.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/mambogroup.vn
Hotline: 0903.379.220 – 0927.243.585
Email: info@mambo.vn
Bài viết liên quan: