Đón đầu xu hướng hành vi người tiêu dùng Việt Nam năm 2023

Các báo cáo nghiên cứu thị trường dự báo trong năm 2023, người tiêu dùng Việt Nam mua sắm trực tuyến nhiều hơn.

Hiện người tiêu dùng Việt Nam xem việc theo dõi mua sắm trên thiết bị di động như một bình thường mới nhờ vào sự tiện lợi của việc đặt hàng và giao hàng mọi lúc mọi nơi. Cụ thể, báo cáo nghiên cứu thị trường của nền tảng thương mại điện tử Lazada và Milieu Insight tháng 3.2023 cho thấy, 81% người Việt Nam xem việc mua sắm trực tuyến là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày.

Báo cáo phân tích thị trường của hãng McKinsey – công ty lâu đời, danh giá của Mỹ và lớn nhất trong nhóm “Big Three” về tư vấn chiến lược đã chỉ ra rằng, xu hướng thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ làm ảnh hưởng đáng kể đến ngành bán lẻ truyền thống vì người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưa chuộng sự tiện lợi của việc mua sắm trực tuyến.

Do đó, để khai thác xu hướng hành vi người tiêu dùng Việt Nam, các doanh nghiệp cần mở rộng sự hiện diện trực tuyến và thiết lập một chiến lược digital marketing (tiếp thị kỹ thuật số) phù hợp trong ngắn hạn lẫn dài hạn:

• Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của digital marketing là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), giúp doanh nghiệp tăng cường sự hiện diện trực tuyến và thu hút nhiều khách hàng hơn đến trang web của họ. Vì thế, doanh nghiệp cần đảm bảo website có thể truy cập dễ dàng và thân thiện với người dùng, thu hút nhiều lượng truy cập.
• Các nền tảng mạng xã hội trở thành kênh thiết yếu để doanh nghiệp kết nối với khách hàng. Việc người tiêu dùng sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và TikTok không ngừng gia tăng mang đến nhiều cơ hội tuyệt cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, chia sẻ nội dung có giá trị và tương tác với khách hàng.
• Influencer marketing (marketing bằng người có ảnh hưởng) trở thành một trong những chiến lược hiệu quả để các thương hiệu nhắm mục tiêu đến những phân khúc khách hàng cụ thể và thúc đẩy doanh số bán hàng. Tổ chức INSG dẫn lại các báo cáo cho thấy 78% người dùng internet Việt Nam dành 2 giờ 28 phút để truy cập mạng xã hội. Hơn nữa, 77% người dùng internet Việt Nam cho hay sản phẩm do những người có ảnh hưởng (influencer) giới thiệu gây ảnh hưởng đến quyết định mua một sản phẩm.
• Cá nhân hóa và tự động hóa đang trở thành mục tiêu hướng đến của ngày càng nhiều doanh nghiệp. Chẳng hạn, các doanh nghiệp có thể ứng dụng hay sử dụng những dịch vụ ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để tăng cường cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng, cung cấp sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng.

Tóm lại, sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng theo hướng số hóa mang đến nhiều cơ hội cho doanh nghiệp. Vì thế, doanh nghiệp nên đầu tư phát triển một chiến lược digital marketing hiệu quả, phù hợp với sở thích và nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng Việt Nam.

Với nhiều năm kinh nghiệm, Mambo Group hoàn toàn có đủ năng lực để giúp doanh nghiệp khai thác sức mạnh của SEO, phát triển các kênh trên mạng xã hội, influencer marketing, cá nhân hóa và tự động hóa có thể giúp doanh nghiệp tăng ROI, mở rộng cơ sở khách hàng và vượt mặt các đối thủ.