Truyền thông tiếp thị 2025: Email marketing có còn là xu hướng?
Email marketing đã từng là một trong những công cụ tiếp thị số quan trọng nhất, nhưng với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, chatbot và quảng cáo kỹ thuật số, liệu marketer sẽ ứng dụng công cụ này như thế nào trong năm 2025?
Xu hướng email marketing hiện nay
Dù có nhiều kênh truyền thông tiếp thị mới xuất hiện, email vẫn giữ vị trí quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp. Với mức hiệu suất cao nhưng chi phí thấp, email marketing luôn được các doanh nghiệp tin dùng, giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hiệu suất bán hàng.
Trong bối cảnh truyền thông tiếp thị hiện nay, email marketing hiện đại đã dần chuyển đổi mục đích sử dụng để thích ứng với sự thay đổi của người tiêu dùng và thị trường. Thay vì chỉ tập trung vào việc quảng cáo và bán hàng, email marketing ngày nay đang chuyển hướng để tạo dựng mối quan hệ, tương tác và tạo niềm tin với khách hàng.
Nhận diện thương hiệu
Email marketing là một cách tuyệt vời để tăng nhận biết thương hiệu. Thông qua các đặc điểm riêng biệt của doanh nghiệp như tông màu chủ đạo, đồ họa… khách hàng có thể dễ dàng nhận ra đó là thương hiệu nào. Khi khách hàng đã ghi nhớ chúng, khả năng cao họ sẽ chọn thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh.
Hiện nay email marketing vẫn là công cụ truyền thông tiếp thị quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì độ nhận diện thương hiệu. Các chiến dịch gửi email chăm sóc khách hàng, bản tin (newsletter), cập nhật sự kiện vẫn được nhiều thương hiệu lớn sử dụng.
Ví dụ: Các thương hiệu lớn như Shopee, Grab, Spotify… thường xuyên gửi email thông báo những chương trình khuyến mãi, ưu đãi độc quyền, giúp khách hàng nhớ đến họ ngay cả khi không truy cập ứng dụng.
Quảng cáo sản phẩm mới
Email marketing là một cách hiệu quả để giới thiệu sản phẩm mới đến những khách hàng tiềm năng, đặc biệt là khách hàng thân thiết, để lại thông tin liên hệ cho nhãn hàng. Việc này vừa không tốn quá nhiều chi phí như các hình thức truyền thông tiếp thị khác, vừa chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
Giữ chân khách hàng cũ
Giữ chân khách hàng được thúc đẩy bởi sự hài lòng và tương tác của khách hàng. Trong quá trình truyền thông tiếp thị, doanh nghiệp có thể tăng tương tác, nhằm giữ chân khách hàng bằng email marketing.
Một số loại email chăm sóc khách hàng phổ biến được nhiều nhãn hàng sử dụng:
- Quảng cáo sản phẩm mới
- Gửi quà tặng/Voucher giảm giá vào những ngày đặc biệt
- Email chúc mừng sinh nhật hoặc những dịp quan trọng
- Thông báo những sự kiện mới của nhãn hàng
- Email khảo sát trải nghiệm của khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ vào những lượt mua hàng tiếp theo
Lợi thế khi sử dụng email marketing
Mặc dù năm 2025 có nhiều kênh tiếp thị mới mà marketer nên tập trung như: TikTok, Zao Oa, Website, Thread, Youtube… Email marketing vẫn có những lợi thế vượt trội mà doanh nghiệp không thể bỏ qua:
Tiết kiệm chi phí: Không giống như quảng cáo trả phí hay nhiều hình thức truyền thông tiếp thị khác, email marketing gần như miễn phí, chỉ cần đầu tư vào hệ thống gửi email như Mailchimp, HubSpot hoặc GetResponse.
Tiếp cận nhanh chóng: Một ưu điểm lớn của email marketing là khả năng tiếp cận nhanh chóng. Chỉ mất vài phút để gửi email đến hàng nghìn người mà không cần chờ đợi lâu như các công cụ truyền thông tiếp thị khác là cần phải được phê duyệt hoặc cần thời gian để lên top tìm kiếm.
Đo lường hiệu quả dễ dàng: Các marketer thường đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông tiếp thị qua email bằng các thông số tỷ lệ mở email (Open rate); tỷ lệ nhấp vào link (Click-through rate); tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate).
So với những hình thức truyền thông tiếp thị qua mạng xã hội, email marketing không bị phụ thuộc vào thuật toán hiển thị. Ví dụ như khi bạn đăng bài trên Facebook, chỉ một phần khách hàng thấy được nội dung do thuật toán bóp tương tác, trong khi email gửi đi thì chắc chắn sẽ có mặt trong hộp thư người nhận.
Nếu so với quảng cáo Google Ads hay Facebook Ads, email marketing rẻ hơn rất nhiều. Một chiến dịch email chỉ cần một nền tảng gửi mail với mức chi phí thấp, trong khi Google ads đòi hỏi ngân sách liên tục để duy trì hiển thị.
So với chatbot hay SMS marketing, email marketing có khả năng tùy chỉnh nội dung linh hoạt hơn. Email có thể chứa hình ảnh, video, CTA hấp dẫn, trong khi SMS chỉ giới hạn, còn chatbot đôi khi khiến khách hàng khó chịu khi nhận tin nhắn liên tục.
Tóm lại, dù đối mặt với nhiều thách thức và sự cạnh tranh từ các nền tảng truyền thông tiếp thị khác, email marketing vẫn là một công cụ quan trọng đối với các doanh nghiệp hiện nay. Nếu sử dụng đúng cách, email marketing sẽ giúp bạn duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, đồng thời có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Mambo Digital là đơn vị tư vấn các chiến dịch marketing, truyền thông tiếp thị uy tín và hiệu quả. Với đội ngũ nhân sự đầy kinh nghiệm, chúng tôi cam kết mang đến những giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp.
Hãy liên hệ với Mambo để nhận tư vấn miễn phí ngay hôm nay!
Mambo Digital – Đi cùng nhau, thắng lợi lớn!
—————————————————
Website: https://mambo.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/mambogroup.vn
Hotline: 0903.379.220 – 0927.243.585
Email: info@mambo.vn
Bài viết liên quan: